Điều Khoản
& Điều Kiện

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng trừ khi có quy định khác:

• "28ber" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí có thưởng trực tuyến tại địa chỉ 28ber.cam cùng toàn bộ ứng dụng, dịch vụ và công cụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 28ber.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân được 28ber cấp phép sau khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, game slot, kèo live và mọi tính năng khác trên nền tảng 28ber.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) và số dư thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng toàn bộ và đầy đủ đối với mọi người dùng tại Việt Nam cũng như người dùng quốc tế truy cập dịch vụ 28ber, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS, hay bất kỳ phương tiện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 28ber, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28ber áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào của 28ber.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ 28ber bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hiệu lực.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 28ber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Tài khoản 28ber là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho 28ber qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 28ber không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Người dùng có thể yêu cầu cập nhật thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

28ber có quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin liên tục hoặc có dấu hiệu sử dụng phần mềm tự động (bot).

28ber hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 60–90 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15 phút làm việc đối với yêu cầu hợp lệ đã qua xác minh KYC.

28ber có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp nhất định nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này. Việc từ chối cung cấp thông tin có thể dẫn đến việc tạm giữ số dư tài khoản trong khi điều tra.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 28ber phải tuân thủ các quy tắc được công bố công khai cho từng sản phẩm và thể loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay slot và các sản phẩm giải trí khác được xác định bởi hệ thống xử lý tự động hoặc kết quả chính thức từ tổ chức thể thao/nhà cung cấp trò chơi có thẩm quyền.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và ràng buộc. 28ber không thay đổi tỷ lệ kèo sau khi người dùng đã xác nhận đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), một số cược có thể bị từ chối hoặc xử lý chậm do biến động nhanh của tỷ lệ trong hiệp đấu.
• Trong trường hợp có lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác (ví dụ tỷ lệ quá cao bất thường), 28ber có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả xổ số điện toán và V-League được xác định theo công bố chính thức từ các tổ chức có thẩm quyền tại Việt Nam.

28ber định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi. Thông tin chi tiết được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• 28ber có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng 28ber. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống một cách không tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28ber cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách các giới hạn đặt cược, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh tự loại trừ.
• Hợp mưu giữa người chơi (match-fixing hoặc collusion) trong các trò chơi đối kháng.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

28ber áp dụng giao thức bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 28ber tuân theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách đó.

28ber cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28ber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 28ber không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. Kết quả thắng thua trong cá cược là rủi ro do người chơi tự gánh chịu.
• Trách nhiệm tổng thể của 28ber trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 28ber. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

28ber có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm quy định tại Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 28ber có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra và có thể tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.

28ber cam kết mạnh mẽ với việc cá cược lành mạ nh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại. Quyết định này là không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề (gambling disorder), hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 28ber qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

28ber có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 28ber sẽ cố gắng gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước ngày có hiệu lực.